Upravljanje ključnim učesnicima i kvalitetom na projektima

Upravljanje projektima je sistematičan proces planiranja, organizovanja, izvođenja i praćenja projekta kako bi se postigli definisani ciljevi u okviru zadatih ograničenja, kao što su vreme, resursi i budžet. Projekti su privremeni napori usmereni ka ostvarivanju specifičnih rezultata ili ciljeva, a upravljanje projektima je bitno za uspešno vođenje i završetak tih napora.

Kada kažemo upravljanje projektima, to obuhvata različite aktivnosti. 

• Inicijacija projekta je korak koji uključuje definisanje ciljeva, svrhe i obima projekta. Takođe se uspostavlja projektni tim, identifikuju se ključne interesne strane (stakeholderi) i razmatraju resursi potrebni za projekat.
• Planiranje projekta podrazumeva razradu plana projekta, a to uključuje definisanje aktivnosti, resursa, rokova i budžeta. Planiranje projekta takođe obuhvata identifikaciju rizika i razvoj strategija za upravljanje tim rizicima.
• Izvođenje projekta je faza u kojoj se projektni tim angažuje u sprovođenju planiranih aktivnosti. Ovo uključuje koordinaciju i upravljanje resursima, komunikaciju u timu i sa interesnim stranama, kao i rešavanje problema koji se javljaju tokom izvođenja.
• Kontrola i praćenje projekta podrazumeva da se tokom celog trajanja projekta aktivnosti prate i kontrolišu kako bi se osiguralo da se projekat kreće prema planu, a to uključuje praćenje napretka, praćenje troškova i upravljanje promenama.
• Zatvaranje projekta je poslednja faza – nakon što su ciljevi postignuti i svi zadaci završeni, projekat se zatvara. Ovaj korak uključuje ocenu postignutih rezultata, izradu izveštaja o projektu i formalno zatvaranje svih otvorenih pitanja.

Opis i cilj kursa Upravljanje ključnim učesnicima i kvalitetom na projektima

Upravljanje projektima obuhvata veštine kao što su liderstvo, komunikacija, timski rad i upravljanje konfliktima. U savremenom poslovnom okruženju upravljanje projektima je od suštinskog značaja za organizacije, jer omogućava da se efikasno isporuče novi proizvodi, usluge i inicijative na tržište, kao i prilagođavanje brzim promenama i konkurenciji.

Kurs pruža duboko razumevanje dva ključna aspekta projektnog menadžmenta – efikasno upravljanje interesnim stranama i postizanje visokog nivoa kvaliteta u izvođenju projekata. Ovaj kurs kombinuje teoretske koncepte, praktične alate i savremene pristupe kako bi omogućio sveobuhvatno razumevanje ovih ključnih oblasti u projektima.

Kada je reč o upravljanju interesnim stranama projekta, polaznici će naučiti kako da identifikuju i razumeju raznolike interesne strane u projektu, njihove potrebe i očekivanja. Takođe će razviti veštine za efikasno planiranje i upravljanje komunikacijom sa interesnim stranama kako bi se osiguralo njihovo uključivanje i podrška tokom celog projekta. Kreiranje i održavanje registra interesnih strana postaće nezaobilazan alat za bolje upravljanje projektima.

S druge strane, u okviru upravljanja kvalitetom na projektu, polaznici će se upoznati sa osnovnim principima kvaliteta i njegovom važnosti u projektima. Polaznici će razumeti uzroke lošeg kvaliteta i kako ih prevenirati. Kontrola kvaliteta će biti posebno istaknuta, te će polaznici naučiti korake i alate za praćenje i osiguranje kvaliteta izvršenih aktivnosti na projektu.

Takođe će imati priliku da istraže savremene trendove i novosti u oblasti upravljanja projektima i kvalitetom. Razviće razumevanje osnovnih odgovornosti osoba zaduženih za kvalitet na projektu i upoznaće se sa ključnim pojmovima i alatima za upravljanje kvalitetom. 

Ovaj kurs je namenjen svima koji žele da unaprede svoje veštine u oblasti upravljanja projektima i postizanja visokog nivoa kvaliteta u radu, bez obzira na to da li imaju iskustva u ovoj oblasti. Nakon završetka kursa, polaznici će imati znanja i veštine da efikasno upravljaju interesnim stranama projekta i primenjuju najbolje prakse u upravljanju kvalitetom kako bi postigli izvanredne rezultate u svojim projektima.

Kurs Upravljanje ključnim učesnicima i kvalitetom na projektima odgovoriće vam na pitanja:

Šta je Išikavin dijagram?

Išikavin dijagram je alat za vizualizaciju i analizu problema koji se koristi u procesima poboljšanja kvaliteta i pri rešavanju problema. Ovaj alat nazvan je po svom tvorcu, japanskom profesoru Kaoru Išikavi, i prvi put je primenjen u Toyoti tokom 1960-ih. Išikavin dijagram se često koristi u timskim sesijama za analizu problema i identifikaciju potencijalnih uzroka problema.  

Ključna svrha Išikavinog dijagrama je promovisanje temeljnog razumevanja problema i identifikacija osnovnih uzroka, umesto samo rešavanja simptoma. Nakon što se uzroci identifikuju, tim može preduzeti ciljane akcije kako bi eliminisao ili smanjio te uzroke i time poboljšao kvalitet proizvoda ili procesa. Išikavin dijagram je dragocen alat za organizacije koje teže kontinuiranom poboljšanju i efikasnom rešavanju problema, jer omogućava strukturiranu analizu i donošenje adekvatnih odluka o tome kako unaprediti svoje poslovanje.

Koji su ključni pojmovi upravljanja kvalitetom?

Loš kvalitet na projektu može proizaći iz različitih uzroka i faktora koji utiču na procese, resurse i aktivnosti projekta. Identifikacija ovih uzroka neophodna je kako bi se preduzele korektivne mere i sprečio negativan uticaj na isporučene rezultate. U zavisnosti od konkretnog projekta, postoje i različiti uzroci lošeg kvaliteta na projektu, a neki od njih su nedefinisani ciljevi i zahtevi, loše planiranje, nedovoljni resursi, kao što su ljudi, oprema ili budžet, nedovoljno obučeni članovi tima, loša komunikacija, nepravilno upravljanje rizicima, nenadane promene u obimu, zahtevima ili prioritetima projekta, nedostatak kontrole i nadzora, loši ili nepouzdani procesi u organizaciji, eksterni faktori, poput promena u zakonodavstvu, promena na tržištu ili prirodne katastrofe mogu takođe izazvati probleme na projektu itd.

Ko su ključni učesnici u projektu?

Ključne učesnike u projektu čine različite uloge i interesne strane koje igraju bitnu ulogu u planiranju, izvođenju i uspešnom završetku projekta. Identifikacija učesnika i efikasno upravljanje njima od izuzetnog su značaja za postizanje ciljeva projekta. Neki od neizostavnih učesnika na projektu su projektni menadžer, koji je odgovoran za planiranje, organizaciju, izvođenje i nadzor projekta, zatim projektni tim, koji čine članovi koji direktno rade na izvođenju projekta. Pored toga, imamo i interesne strane (stejkholdere). Stejkholderi mogu biti eksterni i interni, i to su interesne strane, odnosno osobe ili organizacije koje su zainteresovane za ishod projekta ili koje će biti direktno ili indirektno pogođene projektom. To mogu biti klijenti, dobavljači, vlasnici, korisnici, regulatorne agencije i druge relevantne strane.

Plan predavanja kursa Upravljanje ključnim učesnicima i kvalitetom na projektima

• Upravljanje interesnim stranama projekta
• Identifikacija interesnih strana
• Planiranje upravljanja i uključivanja interesnih strana
• Registar interesnih strana 
• Upravljanje kvalitetom na projektu
• Šta je kvalitet
• Projekti i kvalitet
• Neki od uzroka lošeg kvaliteta na projektu
• Neke od posledica lošeg kvaliteta projekta
• Koraci u postizanju kvaliteta
• Savremeni koncept upravljanja kvalitetom
• Savremena kretanja i novosti u vezi sa upravljanjem projektnim kvalitetom
• Osnovni zadaci osobe zadužene za kvalitet na projektu
• Ključni pojmovi upravljanja kvalitetom 
• Razvoj plana upravljanja kvalitetom
• Alati za upravljanje kvalitetom 
• Kontrola kvaliteta