Vodič kroz izradu internet prodavnice - sve što treba da znate

Sa modernim načinom života menjaju se navike ljudi, pa tako internet šoping preuzima primat od klasičnog obilaska prodavnica. To je jedinstvena prilika za pokretanje internet prodavnice koja će poslovati ne samo kod nas već i u celom svetu!

Trend online kupovine stigao je i kod nas, pa se sve više okrećemo internetu kada nas nešto zanima. Čak i kada planiramo da lično odemo i kupimo nešto, prvo se konsultujemo sa Googleom, gde možemo da nađemo proizvod po najboljoj ceni. Jednostavno, potrošači su promenili svoje navike i više ne žele da troše svoje dragoceno vreme na kupovinu. 

Tu na scenu stupaju e-commerce sajtovi, koji su praktično online tržni centri, nudeći sve „od igle do lokomotive”. Najuspešnije kompanije koje se bave ovim poslom su „Amazon”, „Alibaba”, „eBay”, „Rakuten” itd. Sa druge strane, postoje i manji sajtovi koji su se specijalizovali za određenu oblast. Ali to nisu jedini razlozi zašto izrada internet prodavnice treba da vam bude prioritet. 

Ovaj način poslovanja donosi značajne prednosti u odnosu na klasično poslovanje:

• Ne postoje troškovi zakupa i uređivanja lokala;
• Ne plaćate prodavce;
• Online prodavnica radi non-stop;
• Moguće je prodavati digitalne proizvode;
• Vaši proizvodi su globalno dostupni.

Na sve ovo treba da dodamo i promene u navikama potrošača, koji se lakše odlučuju za kupovinu na internetu nego kada su u prodavnici. Dokazano je da se ljudi lakše odlučuju za kupovinu kada jednostavno treba da kliknu na ikonicu nego kada treba nešto da plate gotovinom. 

Jasno je da su ovo odlične preporuke za pokretanje online biznisa. Ipak, da biste pokrenuli svoju internet prodavnicu, potrebne su određene pripreme. Kao i kod svakog biznisa, za početak je potrebna – dobra ideja.

Naravno, treba imati na umu i zakonske okvire poslovanja, koji se razliku od države do države. Ono što je zajedničko jeste svakako to da je nužno registrovati firmu i poštovati zakonske odredbe koje se tiču elektronske trgovine. O tim stvarima svakako ćete brinuti kada kreirate biznis plan, smislite ime firme i odlučite se za proizvode koje ćete prodavati online.

Zanima vas ova oblast?

Na ITAcademy možete pohađati program E-commerce Manager & Entrepreneur i postati stručnjak u vođenju internet prodavnice i online kupovine.

Odaberite šta će vaša internet prodavnica prodavati

Dobra poslovna ideja jeste ono što vuče kompletan proces izrade internet prodavnice. Pre bilo kakvog ozbiljnijeg rada morate prvo da znate šta je to što će vam doneti profit. Mnoge prodavnice su propale zato što su prodavale nešto što jednostavno nema publiku. 

Zato je za početak potrebno da analizirate tržište koje želite da „napadnete” i da utvrdite koje potrebe možete da pokrijete. Nekada je čak nešto što nije u startu originalno u stvari odličan biznis ako ga radite drugačije od drugih.

Imajte na umu i da od samog početka treba da razmišljate o tome da vaše poslovanje treba da bude profitabilno (nakon određenog perioda). Zbog toga je važno da u startu znate ko vam je ciljna grupa i koliko novca bi izdvojili za vaš proizvod. Često se dešava da dva privatnika rade isti obim posla, ali jedan zarađuje znatno više jer mu proizvodi koje prodaje donose veću zaradu. 

To ne znači da treba da se orijentišete isključivo na bogataše, ali svakako treba da napravite biznis plan koji je realističan, što znači da vaš proizvod treba da se isplati. Svaka ciljna grupa ima svoja očekivanja, kojih morate da budete svesni na samom početku. To je svakako značajna stavka, koja se mora uzeti u obzir prilikom odabira oblasti e-prodaje. 

Ne zapostavite konkurenciju

Ono što prodajete definiše i to na čiju teritoriju ulazite. Ukoliko nije reč o do sada neviđenoj originalnoj ideji, velika je verovatnoća da ćete morati da se izborite sa konkurencijom. Postoje niše gde je veoma teško „upasti” jer već postoje dominantne kompanije. Imajte na umu da se u tom slučaju ne borite samo sa konkurencijom već i sa njihovim lojalnim potrošačima. 

Ako stalno kupujete provereno kvalitetetan proizvod od jedne firme, zašto biste rizikovali i promenili prodavnicu? Uvek možete da ponudite nižu cenu, bolju uslugu, dodatne pogodnosti i slično. Ipak, nekada je lojalnost prema brendu iracionalna stvar, pa cena i nije presudna. Najbolji primer je „Apple”, koji zarađuje ogromne sume računajući na to da će lojalne mušterije svake godine kupiti novi iPhone, ma koliko on koštao. 

Odaberite proizvod koji će vam dovoditi verne kupce

Kad započinju biznis, mnogi zapostavljaju činjenicu da postoji ograničeno tržište i da su vam stari kupci možda čak i potrebniji od novih. Teško je stalno tražiti nove mušterije, zbog čega je važno da imate mogućnost da računate na stare kupce, koji će vam se vraćati. Naravno, postoje oblasti gde je to izuzetno teško ili nemoguće (prodaja opreme za venčanja ili sahrane). 

Idealno bi bilo da imate verne mušterije koje će vam se vraćati i usput vam dovoditi nove kupce (mušterije koje hvale vaš proizvod izuzetno su efikasna reklama). Na ovaj način ćete uvek moći da računate na siguran prihod, što će vam olakšati poslovanje i omogućiti da se fokusirate na proširenje kruga kupaca. 

To ćete postići tako što ćete od početka brinuti o kreiranju poverenja u vaš brend. To se postiže tako što ćete se truditi da uvek ispoštujete dogovor, pa čak i da učinite više za kupca. Na ovaj način se kreira lojalnost koja će vas štititi u slučaju da konkurencija želi da vam ugrozi „teritoriju”.  Ovo je veoma bitna stavka na koju treba da obratite posebnu pažnju, kada je izrada internet prodavnice u pitanju.

Smislite ime e-prodavnice i registrujte domen

Nakon što ste definisali čime ćete se baviti, tj. šta ćete prodavati u svojoj internet prodavnici, vreme je da počnete sa izradom sajta. Prvi korak je odabir imena i registracija domena. Imajte na umu da je nekome možda već pala slična ideja na pamet i da možda već postoji sličan sajt. Zbog toga biranje imena domena može da bude malo komplikovanije nego što biste očekivali. Možda ćete biti prinuđeni da dodate još neke reči kako biste našli slobodno ime. 

Prilikom biranja imena potrudite se da adresa sajta bude laka za izgovor. Na ovaj način će lakše ući u uši potencijalnim kupcima. Izbegavajte besmislene skraćenice, naročito ako nemaju samoglasnike. Imajte na umu da ćete ime sajta promovisati putem marketinških kanala, te ne sme da postoji nedoumica kako se to ime izgovara. 

Sada ste već vrlo blizu kreiranja same stranice. Sledeći korak je odabir hostinga za sajt. Odaberite paket koji je u skladu sa vašim potrebama i obavili ste sve pripreme za samu izradu internet prodavnice.

Napravite kvalitetan e-commerce sajt

Kada je izrada internet prodavnice u pitanju, nemojte da štedite na sitnicama. Iako je WordPress besplatan, možda će vam trebati specifična WordPress tema za vašu prodavnicu, koju ćete morati da platite. Reč je o par desetina dolara, koji će se vrlo brzo isplatiti ako je reč o kvalitetnoj temi koja pokriva sve vaše potrebe. 

Da biste imali uspešan e-commerce sajt, potrebno je i da instalirate određene pluginove za WordPress. Oni će vam višestruko olakšati poslovanje, uz napomenu da ćete možda neki morati da platite. Ova ulaganja su svakako minorna kada se uzme u obzir koliko ćete uštedeti ukoliko imate privlačnu ali i efikasnu e-prodavnicu. 

Neki od najboljih WordPress e-commerce pluginova su: 

• WooCommerce – Odlično rešenje za internet prodavnicu, a ima reputaciju najboljeg e-commerce rešenja, naročito kada su početnici u pitanju. Da je u pitanju dobro rešenje, govori podatak da je do sada ovaj plugin instaliran preko milion puta širom sveta.
• Easy Digital Downloads – Ako želite da prodajete digitalne proizvode (e-knjige), ovaj plugin je odlično rešenje,
• WP eCommerce – Rešenje vrlo slično WooCommerce pluginu, s tim da nudi neka rešenja besplatno, a mnogi ističu i bolju tehničku podršku, što nije zanemarljiva kategorija.
• WP EasyCart – Reč je o još jednom odličnom rešenju koji čak i u besplatnoj verziji ima dosta funkcionalnosti. Dodatni plus je što ovaj plugin odlično radi uz svaku WordPress temu, što olakšava integraciju i nesmetan rad.

Svakako je preporučljivo da isprobate više pluginova dok ne pronađete onaj koji vam najviše odgovara. Skoro svaki ima neke prednosti i mane, pa konačan izbor može da bude i stvar ukusa. Olakšavajuća okolnost je da sa najpopularnijim pluginovima svakako nećete pogrešiti.

Posvetite se sadržaju sajta

Kada postavite sajt i ubacite proizvode, vaš posao sa sadržajem nije završen. Naprotiv, potrebno je još puno posla kako bi sajt izgledao reprezentativno. Za početak, posvetite se osnovnim stranicama kao što su: O nama, Kontakt, Plaćanje i dostava i FAQ. Ove stranice su bitne jer daju legitimitet prodavnici. Ako kupac ne može da kontaktira sa prodavcem, da sazna više o kompaniji i uslovima plaćanja, on neće rizikovati.

Stranica O nama je posebno važna jer tu treba da ispričate više o sebi i svojoj kompaniji, a vrlo je poželjno i da priložite neka pozitivna svedočenja klijenata i poslovnih partnera, sa linkom ka njihovim sajtovima ili primerima onoga što ste uradili.

Internet prodavnica mora da ima svoj blog

Nakon što se popunili najosnovnije strane prilikom izrade internet prodavnice, vreme je da se posvetite sadržaju. On će vam pomoći da skrenete pažnju na sebe. Reč je o tekstovima koji će se baviti temama bliskim proizvodima koje prodajete. Oni su potrebni kako bi na pravi način približili budućim kupcima posao kojim se bavite, uz savete i rešenja. 

Tekstovi služe i da pomognu u rangiranju internet prodavnice u Google pretragama. Ljudi obično guglaju kada im treba odgovor na neko pitanje („kako napraviti internet prodavnicu” i slično), a odgovor može da bude upravo tekst iz bloga. Sve to je deo procesa SEO optimizacije, koja je neophodna u kombinaciji sa PPC marketingom. 

Postoji još mnogo načina za promociju sajta kao što je affiliate marketing, email marketing i druge metode koje čine digitalni marketing. Ako niste zainteresovani za online prodaju i elektronsko poslovanje, uvek možete da se posvetite web dizajnu. Na ovaj način biste se profesionalno bavili izradom internet prodavnica i drugih sajtova, što je takođe veoma unosan posao.